在旧金山，微软副总裁维克·辛格表示，生成式人工智能工具将为公司节省大量时间和金钱，尽管模型需要学习如何承认自己不知道该怎么做。
辛格在接受法新社采访时提到：“坦白说，现在真正缺乏的是模型不会主动说‘我不确定，我需要帮助’。”
自去年以来，微软、谷歌及其竞争对手迅速推出了像ChatGPT这样的生成式人工智能应用，这些应用能够按需生成各种内容，给用户一种无所不知的感觉。
然而，尽管取得了一定进展，它们仍然会“产生幻觉”或编造答案。
这是辛格需要解决的一个关键问题：他的企业客户无法承受人工智能系统偶尔出错的后果。
Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫本周表示，他发现许多客户对微软的Copilot反应缓慢感到越来越沮丧。
辛格坚信，“真正聪明的人”正在努力让聊天机器人承认“不知道正确答案并寻求帮助”。
“真正的节省”
在辛格看来，更谦逊的模型同样有效。即使该模型在50%的情况下需要求助于人类，仍然可以节省“大量资金”。
在一家微软客户那里，“每当有新请求，他们都要花8美元让客服代表来回答，这确实节省了开支，同时也为客户提供了更好的体验，因为他们得到了更快的响应。”
辛格于今年1月加入微软，并在今年夏天成为微软人工智能助手“Copilot”开发团队的负责人，该团队专注于销售、会计和在线服务。
这些应用程序的主要任务是创造收入，并证明对生成人工智能的巨大投资是合理的。
在人工智能热潮的巅峰，推动这项技术的初创企业都有前景的系统，正如OpenAI负责人萨姆·奥特曼所说，它们非常先进，将“提升人类”。OpenAI主要由微软资助。
但目前，这项新技术主要用于提高生产率，并有望提升利润。
根据微软的说法，Copilot可以为销售人员进行研究，从而腾出时间与客户通话。辛格提到，Lumen是一家电信公司，这样做“每年节省大约5000万美元”。
辛格的团队正在努力将Copilot直接集成到这家科技巨头的软件中，使其更加自主。
“假设我是一名销售代表，我有一个客户电话，”这位高管建议道。两周后，该模型可以“推动销售代表继续跟进，或者更好的是，直接自动发送电子邮件给销售代表，因为这样做得到了批准”。
“第一局”
换句话说，在找到全球变暖的解决方案之前，人工智能有望帮助人类摆脱无聊和重复的家务。
“我们还在第一局，”辛格说。“许多事情都是基于生产力的，但它们显然有巨大的好处。”
所有这些生产率的提高会导致工作岗位的减少吗?
大公司的领导人，如印度IT巨头TCS的老板K Krithivasan，已经表示生成人工智能将几乎消灭呼叫中心。
但和许多硅谷高管一样，辛格希望科技能让人类更具创造力，甚至创造新的就业机会。
他提到了自己在2008年于雅虎的经历，当时有12位编辑为主页选择文章。
“我们提出了使用人工智能来优化这一过程的想法，有些人问‘哦，我的天哪，员工会怎么样?’”辛格说。
自动化系统使得更新内容的速度更快，从而增加了链接的点击次数，同时也增加了对新文章的需求。
“最后，”这位高管说，“我们不得不招聘更多的编辑。”(法新社
×本文来自作者[翠安]投稿，不代表5664玩立场，如若转载，请注明出处：https://5664wan.cn/keji/202412-6216.html
评论列表（4条）
我是5664玩的签约作者“翠安”！
希望本篇文章《人工智能聊天机器人必须学会说“帮助!”一位微软高管说》能对你有所帮助！
本站[5664玩]内容主要涵盖：国足,欧洲杯,世界杯,篮球,欧冠,亚冠,英超,足球,综合体育
本文概览： 在旧金山，微软副总裁维克·辛格表示，生成式人工智能工具将为公司节省大量时间和金钱，尽管模型需要学习如何承认自己不知道该怎么做。辛格在接受法新社采访时提到：“坦白说，现在真正...